• Belgisch familiebedrijf
  • 150 jaar expertise
  • Vragen? Wij zijn er voor u!
Dumortier
150 jaar ervaring in onderhoudsproducten

Klantendienst

Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Zit je toch nog met iets of heb je een opmerking? Stuur ons gerust een bericht en we helpen je zo snel mogelijk verder!

Hoe kunnen we jou helpen?

Advies & opleidingen

Betaling

Klachten

Levering

  • Je ontvangt je bestelling binnen de twee à drie werkdagen. Let op: wanneer je een product bestelt dat niet voorradig is, hanteren we een langere levertermijn.

  • Ga naar je account en klik op "Mijn Adressen". Daar heb je een overzicht van al jouw adressen en kan je jouw standaard lever- en facturatieadres met een simpele klik op de knop wijzigen. Ook tijdens het afronden van je aankoop kan je jouw adres nog wijzigen.

  • Neen.

  • Als je liever zelf je bestelling wenst op te halen in ons magazijn in Merksem, dan is dat perfect mogelijk op weekdagen binnen de kantooruren (maandag- donderdag: 8u-12u en 12u30-16u30, vrijdag: 8u-12u en 12u30-14u30). Duid dat dan wel duidelijk aan tijdens de checkout.

  • Dumortier levert in gans België. Specifieke vereisten of vragen omtrent levering? Aarzel niet om ons te contacteren, we bekijken samen de mogelijkheden.

  • De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de totale prijs van uw aankoop. 

    BELGIË
    Aankoopprijs > 250 euro = gratis verzending
    Aankoopprijs < 250 euro = 25 euro verzendkosten 

    Ander land in de EU: 50 euro. Bij grote bestellingen worden de kosten apart doorgegeven. U kan hiervoor altijd onze klantendienst contacteren. 

Mijn account

Mijn bestelling

Producten

Recyclage & duurzaamheid

  • Bij Dumortier, dragen we duurzaamheid hoog in het vaandel! We gaan steeds op zoek naar de meest kwaliteitsvolle producten voor onze klanten. Daarbij werken we zoveel mogelijk met onderhoudsproducten die voldoen aan de ISO-norm of die over ecolabels beschikken. Meer weten? Bekijk onze eco-collecties!

    Het ecologisch bewustzijn vind je ook terug in onze dagdagelijkse werking. We bundelen onze leveringen zoveel mogelijk om onze CO2-uitstoot te beperken en onze gloednieuwe vrachtwagens zijn voorzien van Euro 6 motoren. Deze motoren hebben momenteel de laagste ecoscore van dieselmotoren op de markt.

Zie je door de zeepbellen het schuim niet meer?

Geen nood! Bij Dumortier kan je terecht met eender welke vraag of bedenking. Wij helpen je graag verder. Contacteer ons via e-mail, telefonisch of stuur ons een bericht.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en de Google Privacybeleid en Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing.