Contacteer ons voor vrijblijvend advies op maat van je onderneming. We helpen je graag bij het oplossen van je vragen.

Wens je een opleiding te voorzien voor je personeel? Daar kunnen wij bij helpen. Samen werken we een voorstel uit dat rekening houdt met jouw specifieke wensen en noden. 

Als je een bestelling geplaatst hebt, ontvang je een bevestigingsmail. Kijk zeker ook in je spam folder. Toch niets ontvangen? Stuur ons een e-mail of contacteer ons via het contactformulier. Je kan onze klantendienst ook telefonisch bereiken op het nummer 03 645 05 08 op maandag-donderdag tussen 8u-12u en 12u30-16u30, op vrijdag tussen 8u-12u en 12u30-14u30.

Wanneer jouw bestelling volledig is afgerond en geleverd, ontvang je jouw factuur digitaal. Je kan ook je factuur per post laten verzenden. Ga naar je account en pas je voorkeuren aan onder "Mijn Profiel".

Je kan meteen online betalen via bankoverschrijving, Bancontact, Mastercard, Visa, PayPal, Belfius betaalknop, KBC betaalknop, ...

Jammer dat je ontevreden bent. We stellen je niet graag teleur! We streven ernaar elke klacht binnen de 24 uur te behandelen. Neem contact op met onze klantendienst.

Als er tekorten, fouten of defecten zijn bij levering, dan dien je schriftelijk of online contact op te nemen via onze klantendienst binnen vijf werkdagen na factuurdatum. In geval van betwisting zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

Je ontvangt je bestelling binnen de twee à drie werkdagen. Let op: wanneer je een product bestelt dat niet voorradig is, hanteren we een langere levertermijn.

Ga naar je account en klik op "Mijn Adressen". Daar heb je een overzicht van al jouw adressen en kan je jouw standaard lever- en facturatieadres met een simpele klik op de knop wijzigen. Ook tijdens het afronden van je aankoop kan je jouw adres nog wijzigen.

Neen.

Als je liever zelf je bestelling wenst op te halen in ons magazijn in Merksem, dan is dat perfect mogelijk op weekdagen binnen de kantooruren (maandag- donderdag: 8u-12u en 12u30-16u30, vrijdag: 8u-12u en 12u30-14u30). Duid dat dan wel duidelijk aan tijdens de checkout.

Dumortier levert in gans België. Specifieke vereisten of vragen omtrent levering? Aarzel niet om ons te contacteren, we bekijken samen de mogelijkheden.

Door in te loggen op je account en naar “Mijn bestellingen” te gaan. Daar vind je een overzicht van al je bestellingen.

Op de inlogpagina klik je op “Wachtwoord vergeten”. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Je kan ook steeds je wachtwoord wijzigen wanneer je ingelogd bent onder "Mijn Profiel". 

Het spijt ons dat er iets is fout gelopen. Stuur ons een e-mail of contacteer ons via het contactformulier op onze klantendienst pagina en we helpen je zo spoedig mogelijk verder! Je kan onze klantendienst ook telefonisch bereiken op het nummer 03 645 05 08 van maandag tot donderdag tussen 8u-12u en 12u30-16u30, en op vrijdag tussen 8u-12u en 12u30-14u30.

Ja. Dumortier is een groothandel en verkoopt niet aan particulieren.

Natuurlijk. Contacteer ons voor een vrijblijvende offerte.

Zolang jouw bestelling niet betaald is, kan je jouw bestelling online annuleren. Zodra de betaling voltooid is, dien je contact op te nemen met onze klantendienst.

Ja, om je bestelling af te ronden heb je een account nodig.

Nadat je jouw bestelling geplaatst hebt, ontvang je een bevestigingsmail. Wanneer je pakketje klaar staat om het magazijn te verlaten, ontvang je een tweede e-mail. 

In de productomschrijving vind je gebruiksaanwijzingen voor het product. Je kan ook technische specificaties raadplegen. Bijvoorbeeld afmetingen en gewichten, dosering of samenstelling van producten. 

Ecologische producten die gecertificeerd zijn worden voorzien van een geldig label. Je vindt alle eco-producten ook terug in onze eco-categorie of filter op ecologische producten.

In de productomschrijving vind je informatie over het toepassingsgebied. Daarnaast kan je voor sommige producten ook een veiligheidsfiche downloaden. Zo kom je snel te weten of het product geschikt is voor jouw toepassing.

Als een product niet voorradig is, dan kan je op backorder bestellen. De bestelling wordt geleverd zodra het product opnieuw in stock is. Houd rekening met langere levertijden.

We hebben alle ecologische producten verzameld in onze eco-collecties. Bekijk ze hier of filter op ecologische producten.

Bij Dumortier, dragen we duurzaamheid hoog in het vaandel! We gaan steeds op zoek naar de meest kwaliteitsvolle producten voor onze klanten. Daarbij werken we zoveel mogelijk met onderhoudsproducten die voldoen aan de ISO-norm of die over ecolabels beschikken. Meer weten? Bekijk onze eco-collecties!

Het ecologisch bewustzijn vind je ook terug in onze dagdagelijkse werking. We bundelen onze leveringen zoveel mogelijk om onze CO2-uitstoot te beperken en onze gloednieuwe vrachtwagens zijn voorzien van Euro 6 motoren. Deze motoren hebben momenteel de laagste ecoscore van dieselmotoren op de markt.